Tham khảo

Quyền của bạn và cách chúng tôi vận hành

Trang này giải thích khung pháp lý 32vin tuân theo, quyền bạn có với dữ liệu tài khoản, cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ai bạn liên hệ khi cần thay đổi hoặc xóa dữ…

Quyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa tài khoảnLiên hệ pháp lýCasino trực tiếp và slot
32vin Quyền của bạn và cách chúng tôi vận hành
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lưu nhật ký đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo luật. Bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lệnh nạp hoặc rút được mã hóa SSL trước khi gửi tới cổng thanh toán; chúng tôi không lưu mã PIN hay OTP bạn nhập trên ứng dụng ví.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn hoạt động; nếu bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày và chỉ giữ nhật ký giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Gửi email hoặc mở chat để yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu; chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email bạn đăng ký trước khi xử lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ chính sách

Nếu bạn cần sao chép dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc đặt câu hỏi về khung pháp lý, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại bạn đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính; đội sẽ trả lời trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh tài khoản của bạn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby; nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển cho bộ phận pháp lý nếu cần xác minh thêm.

Trang trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong cài đặt tài khoản để xem mẫu yêu cầu dữ liệu và hướng dẫn gửi yêu cầu xóa tài khoản đúng định dạng.

Câu hỏi về quyền và dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, xóa tài khoản và rút đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm bảy năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về báo cáo tài chính.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, cung cấp số điện thoại hoặc email đăng ký để xác minh; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp rút và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp pháp; không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương; dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng pháp luật cho phép casino trực tuyến và cá cược thể thao. Kiểm tra luật tại khu vực bạn trước khi mở tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.